מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטול עסקה — Homax

תאריך עדכון אחרון: דצמבר 2026

זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מעשיית העסקה — לפי המאוחר.

איך מבטלים עסקה?

כדי לבטל עסקה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באחת מהדרכים הבאות:

📧 דוא"ל: service@nui.co.il
📱 WhatsApp: 052-6703326
📞 טלפון: 03-5325333

בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, ופרטי המוצר.

החזרת המוצר

המוצר חייב להיות שלם, באריזתו המקורית, ללא שימוש או נזק.
לבקשת הלקוח, ניתן לתאם הגעה לאיסוף המוצר ממקום הלקוח (בהתאם לתקנון).
במקרים בהם בוצע משלוח עד הבית או הרכבה, החברה רשאית לקזז דמי משלוח/הרכבה בפועל.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסני החברה ואישור תקינותו. דמי ביטול בסך 5% או ₪100 (הנמוך מביניהם) ייגבו בהתאם להוראות החוק.